Ayuda
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan, en pocas palabras.
La app
¿La app es gratis de verdad?
Sí. Coches, conductores, papeles leídos por IA, avisos, ITV, revisión, neumáticos, la baliza, el aviso a los tuyos y el 112 son gratis, siempre y sin límites. Solo se paga la asistencia en carretera.
¿Cuántos coches puedo añadir?
Los que quieras. Cada coche se da de alta con su matrícula y puedes invitar a quien también lo conduce.
¿Cómo se leen los papeles?
Haz una foto con el botón de cámara. La IA reconoce si es el permiso, la póliza, la ITV, el carné u otro documento, guarda los datos en el coche correcto y te avisa antes de que caduque.
¿Cómo entro en la app?
Abre la app y entra con tu número de teléfono, con Apple o con Google.
Si dejo de pagar la asistencia, ¿pierdo mis documentos?
No. Lo que guardaste en la app sigue ahí y la app sigue siendo gratis. Solo deja de estar activa la asistencia en carretera de ese coche.
La asistencia en carretera
¿Cuánto cuesta la asistencia?
Por coche y año: 25 € el primer año, con la baliza V16 Neoway by OSE incluida; 17,50 € el segundo y 15,50 € a partir del tercero.
¿Qué incluye?
La IA que te acompaña y gestiona el incidente, el parte europeo asistido (también con varios coches), el envío a tu seguro con el expediente y las fotos, la grúa con seguimiento en vivo y una central con personas.
¿Puedo cancelar la renovación?
Sí, en cualquier momento y con la misma facilidad con la que la contrataste. Te avisamos 30 días antes de cada renovación y tienes 14 días de desistimiento.
¿Qué pasa si la asistencia caduca en mitad de un incidente?
Nada. Durante un incidente, la asistencia nunca se corta: el incidente termina con el servicio completo.
La baliza
¿Qué balizas son compatibles?
Neoway by OSE, Carlite, Kasix y Safe Life. Se vinculan en la app escaneando su QR, sin necesidad de contratar la asistencia.
Ya tengo una baliza de otra marca. ¿Puedo usar la app?
Sí. Todo lo demás de la app funciona igual. Para el aviso automático al encenderla, la baliza tiene que ser de una de las marcas compatibles.
¿Quién recibe el aviso cuando enciendo la baliza?
Los contactos de aviso que tú elijas. Reciben un mensaje con la posición de la baliza y, si no tienen la app, un enlace. Tú decides siempre con quién compartes tu posición.
¿Aurio llama al 112 por mí?
No. La llamada al 112 la haces tú desde el marcador de tu móvil, con un botón siempre visible. La app te muestra tu posición y qué decir. Ante una emergencia, llama siempre al 112.
Empresas
¿Cuánto cuesta Aurio Business?
Según cotización. La referencia es de 29,90 € por vehículo y año, con un contrato de 3 años sin subidas de precio y a partir de 2 vehículos. Solicite información.
¿Cómo doy de alta la flota?
Con la matrícula de cada vehículo o importando un fichero CSV o Excel. Puede organizar la flota en grupos, empresas, departamentos y flotas.
¿La IA del incidente consume saldo?
No. La IA del incidente va incluida en el contrato y nunca se detiene. Solo las tareas de IA de gestión, como el análisis masivo de fotos o los resúmenes, se descuentan del monedero de la empresa, con el coste a la vista.
¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos.